Det är stundtals långa köer inne på Swedbanks kontor på Drottninggatan i Örebro. Kunderna klagar på den långa väntetiden som kan vara upp emot 30-45 minuter för att uträtta ett enkelt bankärende. – Det här är totalt värdelöst, säger Per-Olof Eklund som står i kön inne på banken. När jag var här senast fick jag stå 45 minuter och vänta, så ska det inte vara på en storbank.
Johan Davidsson är kontorschef på Swedbank i Örebro Han säger att de har haft ett ökat kundflöde under våren och inte riktigt hunnit med. Från och med i dag har ett system med kölappar införts, så att kunden inte nödvändigtvis måste stå i kö hela väntetiden. Banken genomför även rekryteringar för att möta kundtillströmningen, förklarar Johan Davidsson.
